Ohne eine RMA-Nummer ist eine Bearbeitung nicht möglich, die Erteilung bedeutet jedoch nicht die Anerkennung der Warenrückgabe bzw.
einer Gewährleistungs- oder Garantieverpflichtung.
Bitte die Produkte mit der Original-Verpackung in einen Versandkarton packen und die RMA-Nummer sichtbar auf dem Paket vermerken.
Ausgelaufene Tinten, Toner, Imaging Units etc. unbedingt staubdicht verpacken.
Die Lieferung muß frei Haus erfolgen.
Defekte Ware (Gewährleistungsfall)
Wir bitten um eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung, Probedruck und eventuell einen Statusbericht des Gerätes beilegen.
Die Umschreibung „defekt“ oder „druckt nicht“ ist hierbei nicht zielführend.
Bei Imaging Units muss zusätzlich ein SMC-Protokoll beigelegt werden, ohne dies ist eine weitere Bearbeitung nicht möglich.
Das Kaufdatum darf nicht länger als zwölf Monate zurück liegen. Alle Artikel mit einer erbrachten Laufleistung von über 70 % werden abgelehnt.
Wir behalten uns vor, Ihre Reklamation durch einen Austausch des Produktes oder Erstellung einer Gutschrift zu regulieren.
Im Falle nachfolgender Marken möchten wir Sie auf die Möglichkeit hinweisen, dass Sie Ihre Reklamationen direkt mit dem Hersteller klären können, da dies eine schnellere Abwicklung ermöglicht.
Xerox Deutschland Hotline: 0180 50 04 39 2
Konica/Minolta Deutschland Hotline: 0180 50 05 76 8
OKI Deutschland Hotline: 01805 65 44 35 7
DELL Deutschland Hotline: 069 9792 7200
Rückgabe falsch bestellter Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum auf Anfrage möglich
Nur Produkte die wir selbst schnell wieder vermarkten können, sich in unversehrter Originalverpackung befinden,
werden unter Abzug von 20% Bearbeitungs- und Einlagerungskosten, nach genauer Prüfung, gutgeschrieben.
Extra für den Kunden bestellte Artikel werden auf keinen Fall zurück genommen.
Nicht bestellte Ware, gelieferte Ware entspricht nicht dem Lieferschein
Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware und melden etwaige Fehler bzw. Differenzen, wir werden dies umgehend prüfen.